Política de Frete

Última atualização: 16/06/2026

A Vinícola Monte Castelo Ltda., inscrita no CNPJ nº 36.444.154/0001-10, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente aos seus clientes.

Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados através do site lojavinicolamontecastelo.com.br.

1. Área de Entrega

A Vinícola Monte Castelo realiza entregas para todo o território nacional em endereços urbanos, observadas as condições logísticas das transportadoras parceiras.

2. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

• aprovação da compra;

• separação dos produtos;

• embalagem;

• emissão da nota fiscal;

• expedição.

O processamento normalmente ocorre em dias úteis e poderá variar em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais.

3. Valores e Prazos de Entrega

Os valores e prazos estimados para entrega são:

Os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e expedição do pedido.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, tais como:

• condições climáticas;

• greves;

• restrições logísticas;

• períodos de alta demanda;

• eventos de caso fortuito ou força maior.

4. Frete Grátis

A Vinícola Monte Castelo oferece frete grátis para qualquer estado do Brasil em pedidos com valor igual ou superior a R$ 600,00 (seiscentos reais).

O benefício será aplicado automaticamente durante o processo de compra quando o pedido atender às condições da promoção.

A Vinícola Monte Castelo reserva-se o direito de alterar ou encerrar campanhas promocionais de frete grátis mediante atualização desta Política.

5. Informações de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

A Vinícola Monte Castelo não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de:

• endereço incorreto ou incompleto;

• ausência de recebedor;

• dados cadastrais incorretos;

• restrições de acesso ao local de entrega.

Caso o pedido retorne por qualquer dessas razões, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição ou à Vinícola Monte Castelo.

7. Conferência do Pedido

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

• a integridade da embalagem;

• possíveis sinais de violação;

• a quantidade de itens recebidos;

• a conformidade dos produtos com o pedido realizado.

Caso seja constatada qualquer irregularidade aparente, recomendamos a recusa da entrega e o contato imediato com nossa equipe.

8. Produtos Avariados

Caso o cliente identifique produtos avariados ou danificados pelo transporte, deverá comunicar a Vinícola Monte Castelo em até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento.

Poderão ser solicitados:

• número do pedido;

• fotos da embalagem;

• fotos dos produtos;

• descrição da ocorrência.

A situação será analisada conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

9. Entrega de Bebidas Alcoólicas

A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.

A transportadora poderá solicitar documento oficial com foto para comprovação da idade do recebedor.

10. Alterações desta Política

A Vinícola Monte Castelo poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento para adequação a alterações operacionais, comerciais ou legais.

A versão vigente estará sempre disponível em:

lojavinicolamontecastelo.com.br

11. Contato

Vinícola Monte Castelo Ltda.
CNPJ: 36.444.154/0001-10
Telefone: (62) 99973-2799
E-mail: vinicolamontecastelo@gmail.com
Site: lojavinicolamontecastelo.com.br